Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gg8i

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "gg8i" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web gg8i tại địa chỉ https://gg8i.org, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của gg8i dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng gg8i, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên gg8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, rồng hổ, xóc đĩa, lô đề và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản gg8i của Người dùng tại một thời điểm nhất định.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Phần tiền hoặc lượt chơi miễn phí được gg8i trao tặng cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh nhân thân của Người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gg8i, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Người dùng không được ở trong trạng thái bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Việc sử dụng dịch vụ gg8i là hoàn toàn tự nguyện. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại nơi cư trú của mình.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống gg8i.
6. Người dùng không được đăng ký hoặc chơi thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Quá trình đăng ký tài khoản gg8i yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. gg8i có trách nhiệm bảo mật thông tin này theo quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng.

3.1. Thông tin đăng ký bắt buộc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu do Người dùng tự tạo

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

gg8i có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường về hoạt động tài khoản. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng gg8i phải tuân thủ đầy đủ các quy định dưới đây. gg8i có toàn quyền hủy bỏ kết quả đặt cược hoặc từ chối thanh toán trong trường hợp phát hiện vi phạm.

4.1. Nguyên tắc đặt cược

1. Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nền tảng không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Mỗi giao dịch đặt cược được xác nhận là không thể thu hồi sau khi Người dùng bấm xác nhận trên giao diện.
3. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ gg8i hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền. Quyết định này là cuối cùng và có tính ràng buộc.
4. Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.

4.2. Lỗi kỹ thuật & Sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của gg8i, nền tảng có quyền:

• Hủy bỏ các vòng chơi hoặc giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản Người dùng
• Tạm dừng một hoặc nhiều sản phẩm trong thời gian xử lý sự cố
• Từ chối chi trả phần thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống)

5.1. Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi hoàn tất
• gg8i hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng thương mại nội địa lớn
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba
• gg8i không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng

5.2. Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi
• gg8i có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường
• Tiền thắng cược phải được rút về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền

gg8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký mới, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

1. Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình. Sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận.
2. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác.
3. gg8i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
4. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, gg8i có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản vi phạm.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Mỗi khoản tiền thưởng đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Thông tin chi tiết về số nhân vòng cược (ví dụ: x20, x30) được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi chấp nhận nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ gg8i. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giả mạo thông tin về độ tuổi
• Tạo nhiều hơn một tài khoản bằng các thông tin khác nhau (multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp (collusion)
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gg8i cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc khai thác điểm yếu của hệ thống để trục lợi
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với đội ngũ hỗ trợ của gg8i
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua giới hạn địa lý

gg8i cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, gg8i cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để giúp Người dùng duy trì kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản
• Tự tạm dừng: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Dành cho những ai muốn chấm dứt hoàn toàn — tài khoản sẽ bị đóng và không thể đăng ký lại
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Người dùng đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của gg8i. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. gg8i sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản.

1. Người dùng phải đặt mật khẩu đủ mạnh và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gg8i (gg8i không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
2. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản tối đa.
3. Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho gg8i qua Live Chat hoặc email hỗ trợ nếu ph át hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
4. gg8i có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa điểm hoặc thiết bị lạ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gg8i không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do Người dùng tự để lộ thông tin
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định của cơ quan nhà nước dẫn đến hạn chế hoặc chấm dứt dịch vụ
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc tổn thất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gg8i

Tài khoản gg8i có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi đóng, toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (tối thiểu 5 năm).

11.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

gg8i có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu KYC không hợp lệ
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, gg8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.

gg8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web tại địa chỉ https://gg8i.org/dieu-khoan-dieu-kien.

• Với các thay đổi quan trọng, gg8i sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu để Người dùng dễ theo dõi
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gg8i:

• Live Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên trang web

13.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt qua email hoặc Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. gg8i xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã tham chiếu trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Quá trình điều tra và xử lý khiếu nại tiêu chuẩn diễn ra trong vòng 7 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 30 ngày.
4. gg8i thông báo kết quả xử lý bằng văn bản qua email đã đăng ký của Người dùng.